Débloquer les paiements liés à la recharge des véhicules électriques : du simple clic du conducteur aux revenus de l’opérateur
Recharger un véhicule électrique semble simple. On se gare, on branche, on passe une carte ou une application, et c'est parti. Mais derrière ce simple geste se cache un univers complexe de technologies, de stratégies commerciales et de décisions cruciales.
Pour un conducteur, savoirComment payer la recharge des véhicules électriques ?Il s'agit de commodité. Mais pour un chef d'entreprise, un gestionnaire de flotte ou un exploitant de station de recharge, comprendre ce processus est essentiel pour bâtir une entreprise rentable et pérenne.
Nous allons lever le voile. Nous aborderons d'abord les méthodes de paiement simples utilisées par tous les conducteurs. Ensuite, nous examinerons en détail le fonctionnement d'un réseau de recharge performant : le matériel, les logiciels et les stratégies nécessaires à sa mise en place.
Partie 1 : Guide du conducteur – 3 façons simples de payer une course
Si vous conduisez un véhicule électrique, plusieurs options simples s'offrent à vous pour payer votre recharge. La plupart des bornes de recharge modernes proposent au moins l'une des méthodes suivantes, pour un processus simple et prévisible.
Méthode 1 : L'application pour smartphone
Le moyen de paiement le plus courant est l'utilisation d'une application mobile dédiée. Chaque grand réseau de bornes de recharge, comme Electrify America, EVgo et ChargePoint, possède sa propre application.
Le processus est simple. Vous téléchargez l'application, créez un compte et associez un moyen de paiement comme une carte bancaire ou Apple Pay. Une fois à la station, vous utilisez l'application pour scanner le code QR sur la borne de recharge ou sélectionner le numéro de la station sur une carte. La recharge commence alors et l'application vous facture automatiquement une fois terminée.
•Avantages :Il est facile de suivre l'historique de vos recharges et de vos dépenses.
•Inconvénients :Vous pourriez avoir besoin de plusieurs applications différentes si vous utilisez plusieurs réseaux de recharge, ce qui peut entraîner une « fatigue liée aux applications ».
Méthode 2 : La carte RFID
Pour ceux qui préfèrent un moyen de paiement physique, la carte RFID (identification par radiofréquence) est une option populaire. Il s'agit d'une simple carte en plastique, semblable à une carte d'accès à une chambre d'hôtel, liée à votre compte de réseau de recharge.
Au lieu de manipuler votre téléphone, il vous suffit de présenter votre carte RFID sur le chargeur. Le système reconnaît instantanément votre compte et lance la charge. C'est souvent la méthode la plus rapide et la plus fiable pour recharger votre téléphone, notamment dans les zones où la couverture réseau est faible.
•Avantages :Extrêmement rapide et fonctionne sans connexion téléphonique ni internet.
•Inconvénients :Il faut transporter une carte distincte pour chaque réseau, et il est facile de les égarer.
Méthode 3 : Carte de crédit / Paiement sans contact
Le paiement direct par carte bancaire est l'option la plus courante et la plus pratique pour les clients. Les bornes de recharge récentes, notamment les bornes de recharge rapide en courant continu le long des autoroutes, sont de plus en plus souvent équipées de lecteurs de cartes bancaires standard.
Le fonctionnement est identique à celui d'un paiement à la pompe à essence. Vous pouvez payer sans contact, avec votre carte bancaire, via le portefeuille mobile de votre téléphone ou en insérant votre carte à puce. Cette méthode est idéale pour les conducteurs qui ne souhaitent ni souscrire d'abonnement ni télécharger d'application. Le programme de financement NEVI du gouvernement américain impose désormais cette fonctionnalité pour les nouvelles bornes de recharge financées par l'État fédéral, afin d'améliorer l'accessibilité.
•Avantages :Aucune inscription requise, c'est universellement compris.
•Inconvénients :Pas encore disponible sur toutes les bornes de recharge, notamment les bornes de niveau 2 plus anciennes.
Partie 2 : Guide de l’opérateur – Créer un système de paiement rentable pour la recharge des véhicules électriques
Changeons maintenant de perspective. Si vous déployez des chargeurs dans votre entreprise, la question se pose.Comment payer la recharge des véhicules électriques ?La situation se complexifie considérablement. Il vous faut concevoir un système qui permette au conducteur d'effectuer un simple clic. Vos choix auront un impact direct sur vos coûts initiaux, vos revenus d'exploitation et la satisfaction de vos clients.
Choisir ses armes : la décision concernant le matériel
La première décision importante concerne le choix du matériel de paiement à installer sur vos bornes de recharge. Chaque option présente des coûts, des avantages et des complexités différents.
•Terminaux de cartes de crédit :L'installation d'un terminal de paiement certifié EMV est la solution de référence pour la recharge publique. Ces terminaux, fournis par des fabricants reconnus comme Nayax ou Ingenico, offrent l'accès universel attendu par les clients. Cependant, ils représentent l'option la plus onéreuse et exigent le respect des normes strictes PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) afin de protéger les données des titulaires de cartes.
• Lecteurs RFID :Ces bornes constituent une solution économique, notamment pour les environnements privés ou semi-privés tels que les bureaux ou les immeubles d'habitation. Il est possible de créer un système fermé où seuls les membres autorisés, munis de la carte RFID de l'entreprise, peuvent accéder aux chargeurs. Cela simplifie la gestion tout en limitant l'accès du public.
• Systèmes de codes QR :Il s'agit de la solution la plus économique. Un simple autocollant QR code résistant, apposé sur chaque chargeur, redirige l'utilisateur vers un portail web pour la saisie de ses informations de paiement. Cette solution élimine le coût du matériel de paiement, mais l'utilisateur doit disposer d'un smartphone fonctionnel et d'une connexion internet.
La plupart des opérateurs performants utilisent une approche hybride. Proposer les trois méthodes permet de s'assurer qu'aucun client ne soit jamais refusé.
| Matériel de paiement | Coût initial | Expérience utilisateur | Complexité de l'opérateur | Cas d'utilisation optimal |
| Lecteur de cartes de crédit | Haut | Excellent(Accès universel) | Élevé (Nécessite la conformité PCI) | Bornes de recharge rapide publiques en courant continu, points de vente |
| Lecteur RFID | Faible | Bien(Rapide pour les membres) | Moyen (Gestion des utilisateurs et des cartes) | Lieux de travail, appartements, dépôts de flottes |
| Code QR uniquement | Très faible | Équitable(Dépend du téléphone de l'utilisateur) | Faible (principalement basé sur des logiciels) | Bornes de recharge de niveau 2 pour zones à faible trafic, installations économiques |
Le cerveau de l'opération : Traitement des paiements et logiciels
Le matériel informatique ne représente qu'une partie de la solution. C'est le logiciel qui fonctionne en arrière-plan qui gère véritablement vos opérations et vos revenus.
•Qu'est-ce qu'un CSMS ?Le système de gestion des bornes de recharge (CSMS) est votre centre de contrôle. Il s'agit d'une plateforme logicielle basée sur le cloud qui se connecte à vos bornes. Depuis un tableau de bord unique, vous pouvez définir les tarifs, surveiller l'état des bornes, gérer les utilisateurs et consulter les rapports financiers.
•Passerelles de paiement :Lorsqu'un client paie par carte bancaire, la transaction doit être sécurisée. Une plateforme de paiement, comme Stripe ou Braintree, joue le rôle d'intermédiaire sécurisé. Elle récupère les informations de paiement auprès du terminal de paiement, communique avec les banques et crédite votre compte.
•Le pouvoir de l'OCPP :LeProtocole de point de charge ouvert (OCPP)OCPP est l'acronyme le plus important à connaître. Il s'agit d'un langage ouvert permettant aux chargeurs et aux logiciels de gestion de différents fabricants de communiquer entre eux. L'utilisation de chargeurs compatibles OCPP est impérative. Cela vous offre la possibilité de changer de logiciel CSMS ultérieurement sans avoir à remplacer tout votre matériel coûteux, vous évitant ainsi d'être dépendant d'un seul fournisseur.
Stratégies de tarification et modèles de revenus
Une fois votre système configuré, vous devez déciderComment payer la recharge des véhicules électriques ?Les services que vous proposez. Une tarification intelligente est essentielle à la rentabilité.
•Par kWh (kilowatt-heure) :C'est la méthode la plus juste et la plus transparente. Vous facturez aux clients la quantité exacte d'énergie qu'ils consomment, comme le font les fournisseurs d'électricité.
•Par minute/heure :La facturation au temps est simple à mettre en place. Elle est souvent utilisée pour optimiser la rotation des véhicules, évitant ainsi que les voitures entièrement chargées n'occupent une place. Cependant, elle peut être perçue comme injuste par les propriétaires de véhicules électriques qui se rechargent plus lentement.
•Frais de séance :Vous pouvez ajouter des frais fixes minimes au début de chaque session de facturation pour couvrir les coûts de transaction.
Pour maximiser vos revenus, envisagez des stratégies avancées :
• Tarification dynamique :Ajustez automatiquement vos prix en fonction de l'heure ou de la demande sur le réseau électrique. Facturez plus cher aux heures de pointe et proposez des réductions aux heures creuses.
•Adhésions et abonnements :Proposez un abonnement mensuel à tarif fixe ou à prix réduit. Cela crée un flux de revenus prévisible et récurrent.
•Frais d'inactivité :Il s'agit d'une fonctionnalité essentielle. Facturez automatiquement un tarif à la minute aux conducteurs qui laissent leur véhicule branché après la fin de la charge. Ainsi, vos bornes restent disponibles pour le client suivant.
Abattre les barrières : interopérabilité et itinérance
Imaginez si votre carte bancaire ne fonctionnait qu'aux distributeurs automatiques de votre propre banque. Ce serait extrêmement contraignant. Le même problème se pose pour la recharge des véhicules électriques. Un conducteur disposant d'un compte ChargePoint ne peut pas facilement utiliser une borne EVgo.
La solution ? L’itinérance. Les plateformes d’itinérance comme Hubject et Gireve centralisent les informations pour le secteur de la recharge. En connectant vos bornes de recharge à une plateforme d’itinérance, vous les rendez accessibles aux conducteurs de centaines d’autres réseaux.
Lorsqu'un client en itinérance se connecte à votre station, le hub l'identifie, autorise la facturation et gère le règlement entre son opérateur et vous. Rejoindre un réseau d'itinérance multiplie instantanément votre clientèle potentielle et rend votre station visible à des milliers d'automobilistes supplémentaires.
L'avenir est automatisé : branchez et rechargez (ISO 15118)
La prochaine évolution dansComment payer la recharge des véhicules électriques ?rendra le processus totalement invisible. Cette technologie s'appelle Plug & Charge et repose sur une norme internationale connue sous le nom deISO 15118.
Voici comment ça fonctionne : un certificat numérique, contenant l’identité du véhicule et les informations de facturation, est stocké en toute sécurité dans la voiture. Lorsque vous branchez la voiture à une borne de recharge compatible, une connexion sécurisée s’établit entre la voiture et la borne. La borne identifie automatiquement le véhicule, autorise la connexion et débite le compte enregistré ; aucune application, carte ou téléphone n’est nécessaire.
Des constructeurs automobiles comme Porsche, Mercedes-Benz, Ford et Lucid intègrent déjà cette fonctionnalité à leurs véhicules. En tant qu'exploitant, investir dans des bornes de recharge compatibles avec la norme ISO 15118 est essentiel. Cela pérennise votre investissement et fait de votre station une destination de choix pour les propriétaires de véhicules électriques de dernière génération.
Le paiement est bien plus qu'une simple transaction : c'est votre expérience client.
Pour un chauffeur, l'expérience de paiement idéale est celle qui se déroule sans qu'il ait à s'en soucier. Pour vous, l'exploitant, il s'agit d'un système soigneusement conçu pour garantir fiabilité, flexibilité et rentabilité.
La stratégie gagnante est claire : proposer des options de paiement flexibles (carte bancaire, RFID, application) pour satisfaire chaque client dès aujourd’hui ; bâtir son réseau sur une plateforme ouverte et non propriétaire (OCPP) pour maîtriser son développement ; et investir dans du matériel compatible avec les technologies automatisées et fluides de demain (ISO 15118).
Votre système de paiement n'est pas qu'une simple caisse enregistreuse. Il constitue le principal point de contact numérique entre votre marque et vos clients. En le rendant sécurisé, simple et fiable, vous instaurez une relation de confiance qui fidélise les conducteurs.
Sources faisant autorité
1. Normes du programme national d'infrastructure pour véhicules électriques (NEVI) :Département des Transports des États-Unis. (2024).Règlement final : Normes et exigences nationales en matière d’infrastructure pour véhicules électriques.
•Lien: https://www.fhwa.dot.gov/environment/nevi/
2.Norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI DSS) :Conseil des normes de sécurité PCI.PCI DSS v4.x.
•Lien: https://www.pcisecuritystandards.org/document_library/
3.Wikipédia - ISO 15118
Date de publication : 27 juin 2025